合併に伴うシステム運用サポート

顧客合併に伴うシステム運用支援とITサポート業務

本プロジェクトは、大手金融リース会社のグループ内で行われるシステム運用支援とIT関連のサポート業務です。顧客の合併に伴い、グループ全体で統一的な情報システムの運用と、社員向けのITサポートが求められました。そのため、システムの統合・運用支援を行い、日々のIT関連のサポート業務を通じて、グループ内の業務の円滑な進行を支援しています。

金融業	大手金融リース
開発工程	ユーザサポート、障害対応
開発環境	Windows、Linux、Office、ActiveDirectory

リース会社グループ内情報システム運用支援の対応、その他 グループ内社員向けのITサポート保守対応を行っている。

• システム運用支援
  顧客合併に伴い、各社のシステムを統合する必要がありました。この過程で、リース会社グループ内の各種システム（Windows、Linux環境）の安定稼働を支えるため、運用支援を行いました。システム統合後も安定した運用が維持できるよう、定期的なメンテナンスやパフォーマンスの監視を実施しました。
• ITサポートと保守対応
  グループ内の社員向けに、ITサポートを提供しました。具体的には、システムに関するトラブルシューティングや、ソフトウェアやハードウェアに関連する問題解決を行いました。また、Active DirectoryやWindows環境におけるユーザー管理、Office製品の使用に関するサポートも行い、社員が円滑に業務を進められるよう支援しました。
• 障害対応
  システム運用中に発生する障害やトラブルに迅速に対応しました。障害が発生した場合、まず影響範囲を特定し、優先順位をつけて問題解決にあたりました。LinuxとWindowsの両方の環境で障害対応を行い、システムの復旧までサポートしました。障害発生時には、問題解決後に原因を分析し、再発防止策を講じることで、システムの信頼性向上に貢献しました。
• ユーザー教育とサポート
  新しいシステムが導入される際に、社員向けのトレーニングやサポートを実施しました。特に、OfficeやActive Directoryを使用する業務に関して、使い方やトラブルシューティングの基本を学べるセッションを開催し、社員が自立してIT関連の問題を解決できるようサポートしました。

このように、顧客合併に伴うシステム運用支援とITサポートを通じて、グループ内のシステムの安定稼働を維持し、社員の日常的なIT関連業務の支援を行い、業務効率の向上とシステムの信頼性向上に貢献しました。